Všeobecné obchodné podmienky internetového portálu www.mowe.sk a app.mowe.sk  

 

1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie základných pojmov 

1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa riadia práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorené medzi právne vzťahy medzi predávajúcim, spoločnosťou:

Obchodné meno: Strength&Mind Institute s.r.o. 

Sídlo: Terchová 1520, 013 06 Terchová, Slovenská republika

IČO: 55375014

DIČ: 2121979739

Nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 81989/L

prostredníctvom ktorej koná Bc. Juraj Nemčák, konateľ

Bankový účet: ​SK49 8330 0000 0029 0257 0757 (Fio Banka, a. s.)

Osoba určená na prevzatie tovaru a adresa na vrátenie tovaru a posielanie reklamácií: Pack4you s.r.o. Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovenská republika

Kontaktné údaje: 

Email: kontakt@mowe.sk

Telefón: +421 907 052 528

(ďalej len ako „Predávajúci“)

a

kupujúcim, ktorým je každý návštevník internetového portálu www.mowe.sk, a ktorý prostredníctvom tohto internetového portálu kúpil produkty a vystupuje v postavení spotrebiteľa v zmysle týchto VOP, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), príslušných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“) a iných príslušných právnych predpisov v Slovenskej republike.

(ďalej len ako „Kupujúci“)

 

1. Obchodníkom sa v zmysle týchto VOP rozumie Predávajúci. Spotrebiteľom sa v zmysle týchto VOP rozumie Kupujúci.
2. Obchodníkom je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.
3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
4. Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára Obchodník so Spotrebiteľom.
5. Pre účely týchto VOP je spotrebiteľskou kúpnou zmluvou, kúpna zmluva uzavretá medzi Obchodníkom ako predávajúcim a Spotrebiteľom ako Kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec – tovar.
6. Pri pochybnostiach platí, že predmetom spotrebiteľskej kúpnej zmluvy o kúpe veci s digitálnymi prvkami je aj dodanie digitálneho obsahu alebo poskytnutie digitálnej služby.
7. Spotrebiteľskou zmluvou s digitálnym plnením je každá spotrebiteľská zmluva, na základe ktorej Obchodník dodáva alebo sa zaväzuje dodať digitálne plnenie, a Spotrebiteľ platí alebo sa zaväzuje zaplatiť cenu vrátane digitálne vyjadrenej hodnoty, alebo poskytuje alebo sa zaväzuje poskytnúť Obchodníkovi svoje osobné údaje, a to aj vtedy, ak sa digitálne plnenie vyvíja podľa špecifikácií Spotrebiteľa.
8. Spotrebiteľská kúpna zmluva a spotrebiteľská zmluva s digitálnym plnením ďalej spoločne tiež ako „spotrebiteľská zmluva“. Spotrebiteľskou zmluvou sa vždy rozumie zmluva uzavretá  na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Obchodníka.
9. Spotrebiteľská zmluva v zmysle týchto VOP je vždy zmluva uzavretá na diaľku alebo  zmluva uzavretá mimo prevádzkových priestorov obchodníka.
10. Registrovaným užívateľom je osoba, ktorá sa zaregistruje v internetovom portáli za účelom využívania služieb spojených s online registráciou.
11. Internetový portál alebo internetový obchod, alebo webové sídlo je obchod prevádzkovaný Obchodníkom pod doménou www.mowe.sk a www.app.mowe.sk
12. Predmetom spotrebiteľskej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim je dodanie tovaru alebo digitálneho plnenia – digitálneho obsahu a digitálnej služby.
13. Tovarom je akákoľvek hmotná hnuteľná vec ponúkaná na internetovom portáli. Pre účely týchto VOP sú tovarom najmä športové potreby a oblečenie ponúkané na internetovom portáli.
14. Digitálnym plnením je digitálny obsah a digitálna služba.
15. Digitálnym obsahom sú údaje, ktoré sa vytvárajú a dodávajú v digitálnej forme. Pre účely týchto VOP je digitálny obsahom najmä tréningové videá, ukážky cvikov, prednášky a jedálničky.
16. Digitálnou službou je služba, ktorá spotrebiteľovi umožňuje vytvárať, spracúvať alebo uchovávať údaje v digitálnej forme alebo mať k takýmto údajom prístup, alebo ktorá umožňuje výmenu alebo akúkoľvek interakciu údajov v digitálnej forme, ktoré nahrávajú alebo vytvárajú užívatelia služby. Digitálnou službou pre účely týchto VOP sú všetky služby súvisiace s dodaním digitálneho obsahu.
17. Produktom pre účely týchto VOP sa rozumie tovar, digitálne plnenie alebo digitálna služba.
18. Trvanlivým médiom prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie adresované spotrebiteľovi alebo obchodníkovi počas doby, ktorá zodpovedá účelu, ktorý plnia tieto informácie, a spôsobom, ktorý umožňuje ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, najmä listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta a pevný disk počítača,
19. Tieto VOP vrátane podmienok zodpovednosti za vady sa vzťahujú na spotrebiteľskú zmluvu od okamihu kedy bola uzavretá a predstavujú neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej cez internetový portál medzi obchodníkom a kupujúcim.
20. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou spotrebiteľskej zmluvy. V prípade, že obchodník a spotrebiteľ uzatvoria písomnú spotrebiteľskú zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia spotrebiteľskej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
21. Právne vzťahy Obchodníka so Spotrebiteľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákonov platných a účinných na území Slovenskej republiky, najmä Zákonom o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
22. Ak Kupujúci nemá zároveň postavenie spotrebiteľa, zmluvný vzťah sa riadi najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

• SPÔSOB UZATVÁRANIA SPOTREBITEĽSKEJ ZMLUVY

 

1. Spotrebiteľská zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzatvorenie spotrebiteľskej zmluvy Spotrebiteľa Obchodníkom vo forme Spotrebiteľom vyplneného a odoslaného formulára na internetovom portáli Obchodníka www.mowe.sk alebo www.app.mowe.sk (ďalej len „objednávka“). Podmienkou uzatvorenia spotrebiteľskej zmluvy je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov o Spotrebiteľovi, zvolenie produktu z ponuky internetového portálu, spôsobu platby podľa bodov 3.2.2. a 4.3.2. týchto VOP a ďalších náležitostí požadovaných pri realizácii objednávky. Pokiaľ má záujem Spotrebiteľ uzatvoriť spotrebiteľskú zmluvu, ktorej predmetom je digitálne plnenie, musí sa pred vyplnením a odoslaním objednávkového formulára registrovať na internetovom portáli Obchodníka v zmysle bodu 4.1. týchto VOP.
2. Pred odoslaním objednávky Spotrebiteľ na webovom sídle Obchodníka potvrdí, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a Zásadami ochrany osobných údajov. Bez takéhoto potvrdenia nie je možné objednávku odoslať.
3. Záväzným akceptovaním objednávky Spotrebiteľa je e-mailové potvrdenie Obchodníkom o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky a po overení dostupnosti, cien a termínu dodania Spotrebiteľom zakúpených produktov, označené ako „potvrdenie objednávky“. V prípade zistenia vyššej ceny má Obchodník povinnosť vyžiadať od spotrebiteľa súhlas so zmenou ceny podľa aktuálneho cenníka pred potvrdením objednávky. Až udelením súhlasu spotrebiteľa so zmenou ceny a následným potvrdením (akceptovaním) objednávky zo strany obchodníka sa zmluvný vzťah považuje za uzavretý. Automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému Obchodníka, ktoré je Spotrebiteľovi doručené na jeho emailovú adresu ihneď po odoslaní jeho objednávky, sa nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky, uvedené oznámenie má len informatívny charakter, že objednávka prišla do dispozičnej sféry Obchodníka. Na e-mailovú adresu Spotrebiteľa budú zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
4. Potvrdenie objednávky obsahuje najmä údaje o produkte, ktorého predaj je predmetom spotrebiteľskej zmluvy, ďalej údaje o cene produktu, prípadne iných služieb, pri tovare aj údaj o dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru na dohodnuté miesto doručenia tovaru pre Spotrebiteľa, údaje o Obchodníkovi (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a pod.), prípadne iné údaje. Pri digitálnom plnení dĺžku poskytovania tohto plnenia.
5. Momentom doručenia potvrdenia objednávky zo strany Obchodníka (elektronicky na emailovú adresu Spotrebiteľa, ktorú zadal v procese vytvárania objednávky) dochádza k vzniku:

1. Spotrebiteľskej kúpnej zmluvy (pri tovare); alebo
2. Spotrebiteľskej zmluvy s digitálnym plnením (pri digitálnom obsahu a digitálnej službe)

1. V prípade zistenia chyby v zadanej objednávke, môže Spotrebiteľ Obchodníka telefonicky alebo e-mailom kontaktovať (kontaktné údaje sú uvedené v bode 1.1. týchto VOP).
2. Obchodník informuje Kupujúceho, že v prípade objednania produktu Kupujúcim, je objednanie spojené s povinnosťou platby pre Kupujúceho, a to formou platby akú si zvolil Kupujúci.
3. Spotrebiteľ je oprávnený oznámiť Obchodníkovi zrušenie objednávky prostredníctvom emailovej komunikácie najneskôr do 24 hodín od jej doručenia Obchodníkovi, a to v prípade, ak ešte nedošlo k platnému uzavretiu zmluvy podľa bodu 2.5 týchto VOP. Týmto ustanovením nie je dotknuté právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, ak už bola uzavretá a jej predmetom je dodanie tovaru, a to aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. V oznámení o zrušení objednávky je Spotrebiteľ povinný uviesť svoje meno, emailovú adresu a špecifikáciu objednaného tovaru. V prípade, že Spotrebiteľ do momentu zrušenia objednávky uhradil obchodníkovi kúpnu cenu alebo jej časť, obchodník je povinný vrátiť uhradenú sumu alebo jej príslušnú časť do 14 dní od zrušenia objednávky, a to rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri platbe.
4. V prípade prebiehajúcich akcií sa predaj produktov na internetovom portáli Obchodníka riadi okrem týchto všeobecných obchodných podmienok aj záväznými podmienkami konkrétnej akcie. Ak Spotrebiteľ objedná produkt v rozpore s podmienkami príslušnej akcie, Obchodník je oprávnený objednávku Spotrebiteľa stornovať. O stornovaní objednávky bude Spotrebiteľ informovaný prostredníctvom emailovej správy. V prípade, že Spotrebiteľ uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, Obchodník mu vráti uhradené finančné prostriedky v lehote do 14 dní na účet určený Spotrebiteľom, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

• OSOBITNÉ USTANOVENIA O SPOTREBITEĽSKEJ KÚPNEJ ZMLUVE PREDMETOM KTOREJ JE PREDAJ TOVARU PROSTREDNÍCTVOM INTERNETOVÉHO PORTÁLU

 

1. TRVANIE KÚPNEJ ZMLUVY
   1. Kúpna zmluva zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho. Splnením záväzkov sa má na mysli najmä doručenie a zaplatenie tovaru v zmysle spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, zákonné ustanovenia o zodpovednosti za vady zo strany Obchodníka týmto nie sú dotknuté.

 

1. KÚPNA CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
   1. Cena objednávaného tovaru prostredníctvom internetového portálu Predávajúceho je uvedená pre každý tovar samostatne a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim. Kúpna cena je uvedená vrátane všetkých daní v mene euro. Táto cena je záväzná a nie je možné ju jednostranne meniť. Jednotlivé ceny tovarov v ponuke sú uvedené na internetovom portáli Predávajúceho. Ak sú pri tovare na internetovom portáli uvedené dve sumy, z ktorých jedna suma je prečiarknutá, má prečiarknutá suma iba informatívny charakter a predajnou cenou je suma nižšia, ktorá nie je prečiarknutá. V prípade, že predajná cena je uvedená so zľavou, má sa za to, že cena pred zľavou je tá cena, za ktorú Predávajúci tovar ponúkal a predával v období aspoň 30 dní pred poskytnutím zľavy, alebo cena platná od začiatku predaja, ak sa tovar predával v období kratšom ako 30 dní. To neplatí pre zľavy pre registrovaných užívateľov, zľavy poskytnuté z dôvodu vady tovaru či iné zľavy, pri ktorých zákon o ochrane spotrebiteľa nevyžaduje uvádzanie referenčnej ceny pred zľavou.
   2. Kupujúci na internetom portáli Predávajúceho môže v súčasnosti platiť len platobnou kartou online, prostredníctvom platobnej brány. Pri tomto spôsobe platby Predávajúci neúčtuje Kupujúcemu žiadne ďalšie poplatky súvisiace s platbou.
   3. V prípade, ak Spotrebiteľ zaplatí Obchodníkovi kúpnu cenu platobnou kartou online, cena sa považuje za zaplatenú v momente úspešného vykonania transakcie, teda keď je platba autorizovaná bankou Kupujúceho a potvrdená platobnou bránou.
   4. Spotrebiteľ je povinný zaplatiť Obchodníkovi kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa spotrebiteľskej zmluvy.
   5. V prípade, ak Spotrebiteľ zaplatí Obchodníkovi kúpnu cenu za tovar dohodnutý v spotrebiteľskej zmluve, Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v súlade s týmito VOP a platnými právnymi predpismi SR.
   6. V kúpnej cene nie je zahrnuté prepravné podľa bodu 3.3. týchto VOP.
   7. V  kúpnej cene nie sú zahrnuté ani náklady spojené s montážou a vynášaním tovaru a tieto služby Predávajúci nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.

 

1. PREPRAVNÉ
   1. V kúpnej cene tovaru nie sú zahrnuté náklady súvisiace s dopravou a dodaním produktov.
   2. Spôsob dopravy:

• Tovar je doručovaný na adresu, ktorú Spotrebiteľ uviedol ako doručovaciu adresu pri vypĺňaní objednávky. Tovar je zasielaný prostredníctvom dopravcu uvedeného v objednávke. Predávajúci neumožňuje zaslanie tovaru prostredníctvom iného dopravcu. Osobný odber na adrese sídla Obchodníka nie je možný.

 

1. Náklady na dopravu a dodanie tovaru:

• Predávajúci informuje Kupujúceho o nákladoch na dopravu a dodanie tovaru na internetovom portáli v procese objednávania tovaru, pred uzatvorením spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, v prípade ak si Kupujúci vyberie prepravu prostredníctvom kuriérskej spoločnosti. Cena za dopravu a dodanie tovaru závisí od druhu tovaru, jeho hmotnosti, veľkosti a prepravnej vzdialenosti.
• Ak predajná cena tovaru prevyšuje sumu 100 Eur, cena za dodanie je 0 Eur.

1. 1. DODANIE TOVARU

• V prípade, ak si Kupujúci zaplatil za objednávku platobnou kartou online Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy podľa bodu 2.5. týchto VOP a zároveň zaplatenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu. Obe tieto podmienky musia byť splnené kumulatívne.

1. 1. Predávajúci sa snaží tovar expedovať do 24 hodín odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy podľa bodu 2.5. týchto VOP.
   2. Tovar sa považuje za dodaný Spotrebiteľovi okamihom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa

1. tovary objednané Spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
2.  dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
3. tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.

1. V prípade bezdôvodného neprevzatia tovaru Spotrebiteľom je Obchodník oprávnený uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody.

 

1. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCKEHO PRÁVA A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA
   1. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty produktu prechádza na Kupujúceho okamihom dodania.

 

1. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD SPOTREBITEĽSKEJ KÚPNEJ ZMLUVY BEZ UVEDENIA DÔVODU
   1. Spotrebiteľ má právo podľa ust. § 19 zákona o ochrane spotrebiteľa odstúpiť od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy uzavretej cez internetový portál www.mowe.sk aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa bodu 3.7.1. týchto VOP, okrem zmluvy, ktorej predmetom je:

1. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
2. dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
3. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
4. dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

 

1. UPLATNENIE PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
   1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy predmetom ktorej je dodanie tovaru uzavretej cez internetový portál www.mowe.sk v lehote do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom podľa bodu 3.4.3. týchto VOP.
   2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od tejto spotrebiteľskej zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
   3. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od tejto spotrebiteľskej zmluvy vyplnením vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, alebo iným jednoznačne formulovaným vyhlásením Spotrebiteľa, ktoré vyjadruje jeho vôľu odstúpiť od zmluvy a bude obsahovať číslo objednávky, dátum objednávky, dátum dodania tovaru a spôsob vrátenia peňazí (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“).
   4. Vyplnený formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, zašle Spotrebiteľ Obchodníkovi na emailovú adresu: kontakt@mowe.sk alebo v listinnej podobe na adresu sídla Obchodníka uvedenú v bode 1.1. týchto VOP.
   5. Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 3.7.1. sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.
   6. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak Obchodník na základe spotrebiteľskej zmluvy dodal viacero produktov.
   7. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.
   8. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy predstavuje prílohu č.1 týchto VOP.

 

1. POVINNOSTI SPOTREBITEĽA PO ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

 

1. 1. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od spotrebiteľskej zmluvy zaslať tovar späť (Osoba určená na prevzatie tovaru: Pack4You s. r. o., adresa Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovenská republika) alebo odovzdať tovar Obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru na vyššie uvedenej adrese; to neplatí, ak Obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.

• Pri odstúpení od spotrebiteľskej zmluvy znáša Spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi alebo osobe určenej Obchodníkom na prevzatie tovaru (náklady na balné a dopravu).

1. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru; to neplatí, ak Obchodník nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) zákona o ochrane spotrebiteľa.
2. Spotrebiteľovi z uplatnenia práva na odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy nevznikajú okrem povinností uvedených v bode 3.8. žiadne ďalšie povinnosti alebo náklady.

 

1. PRÁVA A POVINNOSTI OBCHODNÍKA PO ODSTÚPENÍ SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA
   1. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou vrátane nákladov na balné a dopravu. Ustanovenie bodu 3.8.2. týchto VOP nie je týmto dotknuté.
   2. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa bodu 3.9.1. v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej spotrebiteľskej zmluvy, Obchodník nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.
   3. Obchodník nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil Spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Obchodníkom v objednávke.
   4. Obchodník nie je povinný pri odstúpení od spotrebiteľskej zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, vrátiť spotrebiteľovi platby podľa 3.9.1. pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže Obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
   5. Obchodník je povinný vrátiť Spotrebiteľovi platby podľa bodu 3.9.1. rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo Obchodníka dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak Spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.
   6. Jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy podľa 5.5.1., sa zakazuje.
   7. Zvyšné práva a povinnosti oboch účastníkov zmluvy bližšie upravuje Zákon o ochrane spotrebiteľa.

• ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMAČNÝ PORIADOK

 

1. Na zodpovednosť za vady produktov sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, najmä ust. § 618 a nasledujúce. Dĺžka trvania zákonnej zodpovednosti za vady je 2 roky od dodania nového produktu a 1 rok od dodania používaného produktu.
2. Záručná doba sa nevzťahuje na tovar podliehajúci rýchlej skaze. Pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze je spotrebiteľ povinný uplatniť práva zo zodpovednosti za vady najneskôr nasledujúci deň po prevzatí tovaru, inak práva zanikajú. Ak je reklamácia vybavená opravou, predlžuje sa záručná doba o dobu od uplatnenia reklamácie do dňa, kedy je spotrebiteľ povinný po skončení opravy si tovar prevziať, a to aj v prípade, že tak neurobil. Ak je reklamácia vybavená výmenou tovaru za tovar nový, plynie nová záručná doba odo dňa, kedy bol tovar odovzdaný, resp. zaslaný kupujúcemu. Ak Spotrebiteľ neuplatnil reklamáciu vadného tovaru v záručnej dobe, právo zo zodpovednosti za vadu zaniká. Kupujúci bude po vybavení reklamácie informovaný telefonicky alebo e-mailom.
3. Pri tovare, ktorý sa predáva za nižšiu cenu, nezodpovedá Predávajúci Kupujúcemu za tie vady tovaru, pre ktoré sa dojednala nižšia cena.

 

1. UPLATNENIE PRÁV ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY
   1. Kupujúci je oprávnený uplatniť si práva zo zodpovednosti za vady tovaru, ak sa na zakúpenom tovare vyskytne vada.
   2. Reklamovaný tovar musí byť odovzdaný v stave umožňujúcom jeho riadne posúdenie, t. j. čistý, kompletný a v súlade s hygienickými požiadavkami. Kupujúci je povinný tovar používať a udržiavať v súlade s jeho účelom, povahou, návodom na použitie a podmienkami uvedenými v záručnom liste, ak bol vydaný. Pri užívaní tovaru je potrebné prihliadať na jeho prirodzené opotrebenie a obvyklú životnosť.

 

1. 1. SPÔSOB A MIESTO UPLATNENIA REKLAMÁCIE

• Reklamáciu je možné uplatniť písomne, a to prostredníctvom e-mailu kontakt@mowe.sk alebo poštovej zásielky.

• Reklamovaný tovar je potrebné zaslať osobe určenej na prevzatie takéhoto tovaru spoločnosti Pack4You s. r. o. na adresu Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovenská republika

• Tovar je možné odoslať prostredníctvom Slovenskej pošty alebo spoločnosti Packeta (Zásielkovňa). Zásielky zasielané na dobierku predávajúci nepreberá. Odporúča sa zásielku primerane poistiť.

• Súčasťou reklamácie musí byť riadne vyplnený reklamačný formulár, ktorý tvorí Prílohu č. 2 týchto VOP.

• Reklamačné konanie sa považuje za začaté dňom, keď sú splnené súčasne tieto podmienky:

• doručenie reklamačného formuláru predávajúcemu,

• doručenie reklamovaného tovaru predávajúcemu

Tento deň sa považuje za deň uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady.

1. ZODPOVEDNOSŤ PREDÁVAJÚCEHO ZA VADY
   1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí kupujúcim:

• má dohodnuté alebo obvyklé vlastnosti,
• zodpovedá právnym predpisom,
• je v dohodnutom množstve,
• je vhodný na účel, na ktorý sa bežne používa alebo ktorý predávajúci uvádza.

1. Predávajúci zodpovedá za akékoľvek vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania alebo, ktoré sa vyskytnú v zákonnej lehote od dodania tovaru.
2. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré:

1. spôsobil kupujúci vlastným konaním,
2. boli kupujúcemu známe pri kúpe a bola na ne poskytnutá zľava,
3. predstavujú zjavné vady, ktoré neboli vytknuté pri prevzatí,
4. reklamácia odporuje povahe tovaru, hlavne uplynutiu doby trvanlivosti tovaru, pre ktoré bola poskytnutá zľava s ceny tovaru
5. vznikli prirodzeným opotrebením alebo nadmerným alebo nesprávnym používaním, alebo ktoré vznikli po uplynutí životnosti tovaru
6. vznikli neodborným zásahom alebo mechanickým poškodením,
7. sa týkajú tovaru poskytnutého bezodplatne ako darček.

 

1. PRIJATIE REKLAMÁCIE A SPÔSOB JEJ VYBAVENIA
   1. O prijatí reklamácie vydá predávajúci potvrdenie obsahujúce najmä:

• identifikačné údaje kupujúceho,
• dátum prijatia reklamácie,
• označenie reklamovaného tovaru,
• popis vytýkanej vady,
• cena tovaru
• spôsob a lehotu vybavenia reklamácie

1. Toto potvrdenie Predávajúci bezodkladne zašle kupujúcemu na e-mail alebo adresu uvedenú kupujúcim v oznámení o uplatnení reklamácie. Ak nie je možné reklamačný list doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s potvrdením o vybavení reklamácie.
2. Spôsob vybavenia reklamácie určí predávajúci bezodkladne, v zložitejších prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní, vo výnimočných prípadoch vyžadujúcich odborné posúdenie najneskôr do 30 dní.
3. Reklamácia musí byť vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak osobitné okolnosti neodôvodňujú inú lehotu podľa právnych predpisov. Ak je reklamovaný tovar doručený predávajúcemu neskôr ako bolo oznámenie o reklamácii, lehota začína plynúť dňom jeho doručenia.
4. Po vybavení reklamácie vydá predávajúci písomné potvrdenie, ktoré obsahuje údaje spotrebiteľa, dátum, kedy sa reklamácia prijala, aký tovar bol reklamovaný, kedy a kde bol tovar zakúpený, popis vady, dátum vybavenia reklamácie a spôsob vybavenia reklamácie:

• v prípade uznania opodstatnenosti reklamácie a vybavenia reklamácie výmenou vadného tovaru za bezvadný tovar, alebo opravou tovaru, zašle predávajúci potvrdenie o vybavení reklamácie spotrebiteľovi spolu s novým tovarom alebo opraveným tovarom na adresu spotrebiteľa uvedenú v oznámení o uplatnení reklamácie;
• v ostatných prípadoch zašle predávajúci oznámenie o vybavení reklamácie na e-mail Spotrebiteľa uvedený v oznámení o uplatnení reklamácie alebo písomne poštou.

 

1. PRÁVA SPOTREBITEĽA
   1. Pri vadách tovaru, ktoré spotrebiteľ počas záručnej doby uplatní, má právo pri odstrániteľných vadách, aby bola vada odstránená zdarma, riadne a načas. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú. Pri vadách, ktoré nemožno odstrániť a ktoré bránia riadnemu užívaniu veci, má spotrebiteľ právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny. Ak je vada odstrániteľná, avšak pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád, nemôže spotrebiteľ vec riadne užívať, má právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny. Rovnaké práva, ako by sa jednalo o vadu, ktorú nemožno odstrániť má kupujúci aj pri oprave vadného tovaru po lehote 30 dní od uplatnenia reklamácie. Ak ide o neodstrániteľné vady, ktoré nebránia riadnemu užívaniu veci, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny tovaru. Ak vec predávaná za nižšiu cenu alebo použitá vec má vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá, má kupujúci namiesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu.
   2. V prípade, ak sa po vybavení reklamácie nepodarilo doručiť tovar kupujúcemu, je predávajúci oprávnený tento tovar ďalej predať. Pokiaľ po uskutočnení tohto postupu zo strany predávajúceho kupujúci vyzve predávajúceho na vydanie tovaru, predávajúci kupujúcemu uhradí sumu, za ktorú tento tovar predal, po odpočítaní primeraných nákladov spojených so skladovaním a predajom tovaru.

• OSOBITNÉ USTANOVENIA VOP PRE SPOTREBITEĽSKÚ ZMLUVU S DIGITÁLNYM PLNENÍM UZAVRETÚ PROSTREDNÍCTVOM INTERNETOVÉHO PORTÁLU 

 

1. REGISTROVANÝ UŽÍVATEĽ

 

1. Uzatvorenie spotrebiteľskej zmluvy s digitálnym plnením prostredníctvom internetového portálu www.mowe.sk alebo www.app.mowe.sk podlieha predchádzajúcej registrácii a vytvoreniu osobného účtu Spotrebiteľa na internetovom portáli Obchodníka.
2. Podmienky registrácie

Registrovaným užívateľom sa stane užívateľ, ktorý na internetovom portáli vyplní a odošle registračný formulár.

V registračnom formulári vyplní užívateľ nasledujúce povinné údaje:

• meno
• priezvisko
• email
• dátum narodenia
• heslo

Za stratu prihlasovacích údajov a ich zneužitie zodpovedá Spotrebiteľ. Spotrebiteľ je povinný zvoliť si dostatočne bezpečné heslo.

1. Spotrebiteľ ako registrovaný užívateľ potvrdzuje, že súhlasí s týmito VOP a berie na vedomie informáciu o spracovaní osobných údajov. Túto skutočnosť užívateľ potvrdí zaškrtnutím príslušného políčka v registračnom formulári, resp. jeho odoslaním.
2. Po vyplnení povinných údajov odošle užívateľ registračný formulár Obchodníkovi. Registračný formulár nie je možné odoslať, pokiaľ nebudú vyplnené všetky polia označené v tomto formulári ako povinné a prípadne tiež pokiaľ nebudú splnené ďalšie podmienky registrácie stanovené Obchodníkom.
3. Spotrebiteľ má možnosť svoj používateľský účet kedykoľvek zrušiť. Urobiť tak môže kedykoľvek na internetovom portáli www.app.mowe.sk v jeho osobnom profile, alebo o to môže požiadať Obchodníka prostredníctvom emailovej adresy. Obchodník môže účet Spotrebiteľa vymazať v prípadoch, kedy Spotrebiteľ porušuje svoje povinnosti, ktoré mu vyplývajú z objednávky, porušuje autorské práva či etické správanie. O vymazaní účtu bude Spotrebiteľ vyrozumený vopred. Vymazaním používateľského účtu dochádza k zániku spotrebiteľskej zmluvy s digitálnym plnením, v prípade ak bola platná a účinná. Spotrebiteľ v takom prípade nemá nárok na vrátenie už zaplatených úhrad (členského). Automatické platby k predplatnému digitálneho plnenia podľa 4.3.2. VOP budú automaticky zrušené.

 

1. Používateľský účet Spotrebiteľa nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s prihliadnutím na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia nevyhnutného pre riadnu prevádzku internetového portálu aktualizácie. O plánovanej údržbe Obchodník upovedomí na internetovom portáli.

 

1. TRVANIE ZMLUVY
   1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, až kým nedôjde k jej ukončeniu, a to napríklad výpoveďou, ktorejkoľvek zo zmluvných strán, alebo dohodou zmluvných strán.
   2. Ak si Registrovaný užívateľ, ktorý si aktivoval Predplatné digitálneho plnenia nezvolí funkciu „ZRUŠIŤ PREDPLATNÉ“ (t.j. výpoveď zmluvy), cena predplatného sa mu bude mesačne strhávať z jeho platobnej karty.
   3. Výpovedná doba skončí uplynutím obdobia za ktoré bolo predplatné uhradené.

 

1. KÚPNA CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
   1. Cena objednávaného produktu prostredníctvom internetového portálu Predávajúceho je uvedená pre každý produkt samostatne a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim. Kúpna cena je uvedená vrátane všetkých daní v mene euro. Táto cena je záväzná a nie je možné ju jednostranne meniť. Jednotlivé ceny produktov v ponuke sú uvedené na internetovom portáli Predávajúceho. Ak sú pri produkte na internetovom portáli uvedené dve sumy, z ktorých jedna suma je prečiarknutá, má prečiarknutá suma iba informatívny charakter a predajnou cenou je suma nižšia, ktorá nie je prečiarknutá. V prípade, že predajná cena je uvedená so zľavou, má sa za to, že cena pred zľavou je tá cena, za ktorú Predávajúci produkt ponúkal a predával v období aspoň 30 dní pred poskytnutím zľavy, alebo cena platná od začiatku predaja, ak sa produkt predával v období kratšom ako 30 dní. To neplatí pre zľavy pre registrovaných užívateľov, či iné zľavy, pri ktorých zákon o ochrane spotrebiteľa nevyžaduje uvádzanie referenčnej ceny pred zľavou. Konečnou kúpnou cenou sa pre účely týchto VOP myslí mesačné predplatné digitálneho plnenia ak nie je pri produkte alebo v objednávke uvedené inak (napr. Spotrebiteľ si predplatil viac mesiacov dopredu).
   2. V prípade výberu predplatného konkrétneho digitálneho plnenia je možná platba len prostredníctvom platobnej karty – cez platobnú bránu, ktorej platobné údaje Kupujúci uvedie v rámci objednávky. Suma ceny predplatného vybraného digitálneho plnenia je vrátane všetkých daní a je to cena za jeden mesiac poskytovania (ak v objednávke nie je uvedené inak) tohto digitálneho plnenia, pričom táto platba za  jeden mesiac sa bude strhávať automaticky z platobnej karty zadanej pri objednávke digitálneho plnenia, po dobu neurčitú, každých 30 dní, až do odvolania zo strany Kupujúceho. Odvolanie platby na nasledujúci mesiac je potrebné urobiť na internetovom portáli www.app.mowe.sk  v časti „Peňaženka“ kliknutím na „ZRUŠIŤ PREDPLATNÉ“ (t.j. výpoveď zmluvy).
   3. Spotrebiteľ je povinný zaplatiť Obchodníkovi za digitálne plnenie kúpnu cenu.
   4. V prípade, ak Spotrebiteľ zaplatí Obchodníkovi kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet Obchodníka.
   5. Potvrdenie o úhrade bude Kupujúcemu vystavené v elektronickej podobe po uhradení kúpnej ceny a zaslané na jeho e-mailovú adresu, ktorú uvedie v objednávke.
   6. Cena sa považuje za zaplatenú v momente úspešného vykonania transakcie, teda keď je platba autorizovaná bankou Kupujúceho a potvrdená platobnou bránou.
   7. Vzhľadom na charakter produktu (digitálny obsah) nie sú účtované žiadne náklady na dopravu.
   8. V prípade, ak spotrebiteľ zaplatí Obchodníkovi kúpnu cenu za produkt dohodnutý v spotrebiteľskej zmluve, Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
2. DODANIE DIGITÁLNEHO PLNENIA
   1. Predávajúci vyvíja maximálne úsilie pre poskytovanie a dodanie ponúkaných produktov v ich maximálnej možnej kvalite, pre maximálnu spokojnosť Kupujúceho.
   2. Obchodník dodá digitálne plnenie bez zbytočného odkladu po uzavretí zmluvy, ak sa strany nedohodli inak. Obchodník znáša dôkazné bremeno, že dodal digitálne plnenie spotrebiteľovi.
   3. Ak nie je uvedené inak, Predávajúci sprístupní digitálny obsah bez zbytočného odkladu po prijatí platby Kupujúceho, najneskôr však do 24 hodín od pripísania platby na účet Predávajúceho.
   4. Digitálny obsah sa považuje za dodaný okamihom, keď je Kupujúcemu umožnený prístup k nemu. V tomto prípade je to po úspešnej registrácii do používateľského účtu, vyplnení objednávkového formulára a úhrade kúpnej ceny.
   5. Kupujúci je povinný pred zakúpením digitálneho obsahu overiť, že jeho technické vybavenie (hardvér, softvér, internetové pripojenie a pod.) umožňuje riadne používanie digitálneho obsahu. Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť prístupu alebo používania obsahu z dôvodu nesplnenia týchto technických požiadaviek.
   6. V prípade vyskytnutia sa technického problému pri sprístupnení digitálneho obsahu, Kupujúci má povinnosť túto skutočnosť bezodkladne oznámiť Predávajúcemu prostredníctvom emailovej adresy uvedenej v bode v bode 1.1. týchto VOP. Predávajúci bez zbytočného odkladu zabezpečí nápravu.
   7. V prípade, že je digitálny obsah poskytovaný formou predplatného, Predávajúci sprístupní Kupujúcemu digitálny obsah po pripísaní úhrady ceny predplatného na účet Predávajúceho, a to na obdobie, na ktoré bolo predplatné uzavreté (napr. mesačné, štvrťročné alebo ročné). Predplatné sa následne obnovuje automaticky, pokiaľ Kupujúci jeho obnovu nezruší v súlade s týmito VOP.
   8. Uplynutím predplateného obdobia prístup k digitálnemu obsahu automaticky zanikne, ak Kupujúci neobnoví predplatné, alebo ak zmluva neustanovuje automatické obnovenie.
   9. V prípade, že z technických dôvodov nedôjde k spracovaniu platby, systém ponechá pokus o obnovu automatickej platby v stave čakania po dobu 3 dní, počas ktorých sa uskutočňujú opakované pokusy o úhradu. Kupujúci má možnosť automatické obnovenie kedykoľvek zrušiť vo svojom používateľskom profile.
   10. Počas trvania predplatného je Predávajúci oprávnený poskytovať Kupujúcemu aktualizácie, vylepšenia alebo nové verzie digitálneho obsahu, ak sú súčasťou predplatného.
   11. Predávajúci nezodpovedá za obmedzenie prístupu k digitálnemu obsahu, ak Kupujúci neuhradí cenu za nasledujúce obdobie predplatného alebo ak zanikne zmluvný vzťah z iných dôvodov podľa týchto VOP.
3. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD SPOTREBITEĽSKEJ ZMLUVY S DIGITÁLNYM PLNENÍM BEZ UVEDENIA DÔVODU
   1. Spotrebiteľ má právo podľa ust. § 19 zákona o ochrane spotrebiteľa odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy s digitálnym plnením uzavretej cez internetový portál www.mowe.sk alebo www.app.mowe.sk aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa bodu 4.6.1. týchto VOP.
   2. Objednaním digitálneho plnenia a akceptáciou VOP Spotrebiteľ žiada Obchodníka o začatie a poskytnutie digitálneho plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
   3. Obchodník týmto poučuje Spotrebiteľa, že v prípade poskytnutia digitálneho plnenia v celom rozsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie, Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ objednaním digitálneho plnenia a akceptovaním týchto VOP vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí digitálneho plnenia.
   4. Spotrebiteľ berie na vedomie, že sprístupnením digitálneho obsahu sa začína jeho poskytovanie ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ týmto výslovne súhlasí s tým, aby bolo plnenie poskytnuté pred uplynutím uvedenej lehoty, a zároveň potvrdzuje, že si je vedomý, že po úplnom sprístupnení digitálneho obsahu stráca právo odstúpiť od zmluvy.
   5. Vyššie uvedené ustanovenia tohto článku VOP predpokladajú, že digitálne plnenie bude poskytnuté v celom rozsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
4. UPLATNENIE PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
   1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy s digitálnym plnením uzavretej cez internetový portál www.mowe.sk alebo www.app.mowe.sk v lehote do 14 dní odo dňa zakúpenia digitálneho plnenia v zmysle ust. § 20 zákona o ochrane spotrebiteľa.
   2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy s digitálnym plnením vyplnením vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, alebo iným jednoznačne formulovaným vyhlásením Spotrebiteľa, ktoré vyjadruje jeho vôľu odstúpiť od zmluvy a bude obsahovať číslo objednávky, dátum objednávky a spôsob vrátenia peňazí. Vyplnený formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, zašle Spotrebiteľ Obchodníkovi na emailovú adresu kontakt@mowe.sk alebo v listinnej podobe na adresu sídla Obchodníka uvedenú v bode 1.1. týchto VOP.
   3. Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 4.6.1. sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy Obchodníkovi.
   4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak Obchodník na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka dodal alebo poskytol viacero produktov.
   5. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša Spotrebiteľ.
   6. Spotrebiteľovi z uplatnenia tohto práva na odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy s digitálnym plnením nevznikajú okrem povinností uhradiť prípadné náklady na poštovné, žiadne ďalšie povinnosti alebo náklady.
   7. Formulár na „odstúpenie od zmluvy“ predstavuje prílohu č.1 týchto VOP.

 

1. PRÁVA A POVINNOSTI OBCHODNÍKA PO ODSTÚPENÍ SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA
   1. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy mu bolo oznámenie o odstúpení od zmluvy doručené,  vrátiť Kupujúcemu všetky úhrady, ktoré od neho prijal na základe objednávky produktu.
   2. Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť Spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na emailovú adresu Spotrebiteľa alebo poštou na adresu Spotrebiteľa uvedenú v objednávke produktu.

 

1. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
   1. Predávajúci sa zaväzuje vyvíjať maximálne úsilie na poskytovanie digitálneho plnenia v čo najvyššej kvalite a aby bola zabezpečená čo najväčšia spokojnosť Kupujúceho.
   2. Za vadu digitálneho plnenia sa považuje najmä nedostupnosť digitálneho obsahu, jeho neúplnosť, nefunkčnosť alebo rozpor s popisom uvedeným na internetovom portáli www.mowe.sk
   3. V prípade, že dôjde k nedostupnosti digitálneho plnenia, ktoré je predmetom predaja, alebo ak Kupujúci zaznamená zhoršenú kvalitu, neúplnosť, nefunkčnosť alebo rozpor s na internetovom portáli uvedeným popisom, je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať Predávajúci je oprávnený zistenú vadu vytknúť.
   4. Predávajúci nezodpovedá za problémy spôsobené rýchlosťou a kvalitou internetového pripojenia Kupujúceho.
   5. V prípade digitálneho plnenia, ktoré sa dodáva nepretržite, Obchodník zodpovedá za každú vadu, ktorá sa vyskytne počas tejto dohodnutej doby plnenia.
   6. Vadu možno vytknúť oznámením alebo vyplneným formulárom na vytknutie vady zaslaným na emailovú adresu Obchodníka alebo poštou na adresu sídla Obchodníka.
   7. Pri vytknutí vady je potrebné podrobne opísať vzniknutý problém a uviesť, ako dlho pretrváva; Kupujúci môže priložiť aj snímky obrazovky (screenshoty) alebo iné dôkazy dokumentujúce problém.
   8. Obchodník odpovie na e-mailovú správu Kupujúceho v čo najkratšom možnom čase, pričom prihliada na povahu a zložitosť problému, s cieľom umožniť Kupujúcemu čo najskôr plnohodnotne využívať digitálne plnenie.
   9. V zložitejších prípadoch má Obchodník povinnosť oznámiť spôsob vybavenia najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa vytknutia vady; v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje technické posúdenie služby, je vytknutie vady vybavené najneskôr do 30 dní odo dňa jeho uplatnenia Kupujúcim.
   10. Ak má digitálne plnenie vadu, Kupujúci má právo požadovať jej odstránenie alebo primeranú zľavu z ceny. Ak vadu nemožno odstrániť v primeranej lehote, Kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
   11. Vzorový formulár na vytknutie vady – reklamačný formulár tvorí prílohu č. 2 týchto VOP.

 

1. ORGÁN DOZORU
   1. Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Žilinský kraj
so sídlom Predmestská 71, 011 79 Žilina 1

1. O. BOX B-89
   Odbor výkonu dohľadu
   tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68

email: za@soi.sk

 

1. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
   1. Informácie o spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb sú uvedené na internetovej stránke Predávajúceho www.mowe.sk

• ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

1. 1. Ak Kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na kontakt@mowe.sk). Ak Predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ARS“). Návrh podáva spotrebiteľ príslušnému subjektu ARS; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Ďalšie podmienky súvisiace s ARS ustanovuje zákon o ARS.

 

1. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/).

 

1. Spotrebiteľ si môže  akékoľvek svoje práva a nároky voči Predávajúcemu uplatňovať aj v rámci alternatívneho on-line riešeného sporu. On-line riešenie sporu zabezpečuje Európska komisia a slovenské kontaktné miesto riešenia sporov on-line (RSO). Rovnako aj nároky Predávajúceho voči Spotrebiteľovi môžu byť uplatnené prostredníctvom európskej platformy. Sťažnosť sa podáva prostredníctvom platformy riešenia sporov on-line (RSO) na stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm . Využitie alternatívneho riešenia sporu šetrí peniaze a čas, keďže Vaša sťažnosť bude vybavená do 90 dní a bez značných finančných výdavkov. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

 

1. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Kupujúcim a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených prostredníctvom internetového portálu mowe.sk

• ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. 1. Celý obsah internetového portálu www.mowe.sk je chránený autorskými právami v súlade s platnými právnymi predpismi.
   2. Predávajúci si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu týchto VOP kedykoľvek v priebehu poskytovania služieb a predaja tovaru. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená jeho umiestnením na internetovom portáli Predávajúceho. V prípade zmeny vo VOP, vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi podľa VOP platných a účinných pri uzatvorení zmluvy, a to až do momentu jej zániku.
   3. Právne vzťahy vyplývajúce zo zmlúv, vrátane VOP sa riadia slovenským právnym poriadkom.
   4. Vzájomná komunikácia a doručovanie písomností môže prebiehať prostredníctvom písomností zasielaných:
      1. osobne, poštou – na adresu sídla Predávajúceho a na adresu Kupujúceho,
      2.  elektronickou poštou (email) – na adresu uvedenú Predávajúcim a Kupujúcim

 

Písomnosti sa považujú za riadne doručené:

1. pri zasielaní písomnosti/oznámenia emailom okamihom odoslania
2. pri zasielaní poštou dňom doručenia zásielky/dňom odopretia prijatia zásielky, uplynutím úložnej lehoty na prevzatie zásielky na pošte.
3. osobne dňom prevzatia alebo odmietnutia prevzatia adresátom.

1. Predávajúci nenesie zodpovednosť za krátkodobo zníženú kvalitu služieb, výpadky a tiež škody spôsobené vyššou mocou (vis maior). Vyššou mocou (vis maior) sú myslené najmä prírodné katastrofy, živelné pohromy, štrajky, dopravné nehody, nepredvídateľné poruchy (napr. prerušené dodávky médií, vody a pod.), povinnosti uložené Predávajúcemu rozhodnutím orgánov verejnej moci ako i iné.
2. Predávajúci zabezpečuje archiváciu znenia kúpnej zmluvy vrátane obchodných podmienok, a to v elektronickej forme, v trvaní štyroch rokov odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.
3. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej prostredníctvom internetového portálu a tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto internetového portálu. Reklamačný poriadok, Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov sú zverejnené na internetovom portáli Predávajúceho.
4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť zverejnením na internetovom portáli Predávajúceho dňa 01.02.2026 a platia do odvolania.